전국농협노조는 농협중앙회의 획일적인 CS평가제도를 반대하며 전 조직적 투쟁을 벌이고 있다.

 지난 4월 초 설문조사 사업과 선전사업을 시작으로 본격적인 대응 투쟁을 벌이는 중이다.
 설문조사 결과 69.5%가 현재 시행되고 있는 고객만족(CS)평가 제도는 폐기되어야 함에 동의했고, 그 외 26.6%가 현재의 모니터요원제가 아닌 다른 방식의 개선안이 필요함에 동의했다. 그리고 많은 조합원들과 농협 동인들이 피해사례를 제보해 주었다. 평가 점수에 따라 현장에서는 성과급 차등지급, 인사발령 보류, 기립 근무, 조기 출근, 휴일 근무, 징계조치, 모욕적 발언 등 노동자에게 불이익을 가하고 있었다.
 이에 설문참여자의 81.8%가 투쟁에 동참하겠다는 의사를 밝히기도 했다.

 전국농협노조는 현재 대응팀을 구성하여 본격적인 대응 투쟁 중이다.

 지난 24일 부산본부를 시작으로 각 지역본부별 농협중앙회 지역본부 항의방문이 진행되고 있다. 농협중앙회 부산지역본부는 우리 동지들이 CS평가의 문제점에 대해 조목조목 제기하자 이에 대한 설명은 들으려하지 않고 친절봉사가 필요없냐는 거냐며 말도 안되는 트집만 잡아 대화의 분위기를 흐리기도 했다. 이에 우리 동지들은 농협중앙회에서 획일적으로 시행하고 있는 현 제도의 문제점을 상세하게 제기하며 면담 자세를 똑바로 갖출 것을 요구했다.
그리고 CS평가제도와 관련해서 농협중앙회 부산지역본부에서 추진 중인 교육사업을 즉각 중단할 것을 요구하며 우리의 요구에도 불구하고 시행할 시에는 각 현장별로 투쟁이 전개될 것임을 밝혔다.
 이에 전국농협노조 부산본부는 4월 27일 본부 지침을 발표했다. 그리고 현재 부산지역에서 진행되고 있는 CS평가 관련 교육을 막기 위한 현장 투쟁에 돌입해 교육을 실시하는 해당 사업장별로 대응 중이다.


<전국농협노조 부산본부 투쟁지침>

현재 농협중앙회 주체로 실시하고 있는 CS평가 전면 거부하라!
                         
                            * 이 행 지 침 *

 1. 근무시간외 교육에 불참한다.
 2. 강사가 캠코더 촬영시 거부의사를 분명히 밝힌다.

 3. 노동자를 감시, 감독하는 수단으로 전략한 CS평가제도 전면 거부한다.

                전국농협노조 부산본부장 김상찬




 전국농협노조는 오는 5월초까지 농협중앙회 지역본부 면담을 마무리하고 중앙본부 면담을 실시할 예정이다. 또한 각 사업장별로 CS평가를 반대한다는 우리의 주장을 밝히기 위한 사업도 동시에 추진 중이다.

 향후 투쟁계획에 따라 ‘농협중앙회의 획일적인 CS평가제도 반대합니다.’를 핵심 구호로 대응 투쟁을 줄기차게 벌일 계획이다.