진정 훌륭한 리더란 상대가 미래에 대해 꿈꿀 수 있도록 해주는 사람이다. 자신만의 언어가 아닌 상대의 언어를 통해 이야기하여 상대방에게 스스로 더 나은 미래를 향해 나아가고자 하는 열정을 불어넣어줄 수가 있다. 꿈이 있는 사람은 현재의 삶만 바라보지 않고 앞으로 어떻게 될지 미래에 대해서도 생각한다.

만화 캐릭터 미키마우스부터 수많은 캐릭터를 탄생시키며 전 세계 어린이들에게 꿈과 재미를 선물한 월트 디즈니가 평생을 두고 노력한 것은 늘 새롭고 놀라운 방법으로 사람들에게 기쁨을 주는 일을 하거나 만드는 일이었다.

디즈니는 돈을 버는 대신에 행복을 파는 데 모든 노력을 기울인 기업가로, 실패를 두려워하지 않고 꿈을 향해 전진했다. 디즈니에 있는 수많은 미술가들에게 꿈의 날개를 마음껏 펼칠 수 있도록 물심양면으로 지원하고 격려했다.

디즈니의 꿈에 매료된 직원들은 그의 꿈을 공유하기 시작했고, 그 꿈은 만화 캐릭터 외에도 세계 최대 규모의 테마파크인 디즈니랜드가 탄생하는 중요한 힘이 되었다. 디즈니는 대부분의 기업가들처럼 수익을 따지기보다는 직원과 고객에게 줄 가치와 비전을 먼저 생각했기 때문에 성공 할 수 있었다.

그만그만한 팀장과 경영자의 차이는 무엇일까? 상상의 차이다. 상상력은 우리가 알고 있는 것보다 훨씬 더 중요한 역할을 한다. 상상력은 우리의 행복을 좌우할 수 있고, 심지어는 우리의 지성까지도 지배한다. 어떤 일을 행하거나 행하지 못하는 것은 사람들이 일반적으로 알고 있듯이 의지력의 결핍 때문이 아니라 바로 상상력 때문이다.

상상력은 마음을 자극함으로써 명확한 인생 목표를 달성하는 데 도움이 될 새로운 아이디어를 인지하고, 새로운 계획을 개발하도록 도와준다. 늘 깨어 있는 자세로 상상력을 발휘하자. 그리고 그 상상을 직원과 고객들과 함께 공유하고 그것을 실현시키기 위해 노력해야 한다.

모든 일은 사람에서 시작되고 사람으로 끝난다. 관리자의 위치에 있게 되면 그 말을 더욱 실감하게 된다. 조직사회 안에서는 위를 보든 아래를 보든, 일이 먼저 보이는 것이 아니라 사람이 먼저 보이고 저 사람을 통해서 어떤 일을 어떻게 할까를 생각하게 된다.

일을 잘하는 사람은 유능한 사람이 위에도 있지만 아래에도 많다. 일을 잘할 줄 모르는 사람은 유능한 사람이 있어도 그 사람을 알아보지 못하거나 그 사람을 활용할 줄 모르는 것이다.

한번 맺은 인연을 놓치지 않고 계속적으로 이어가고 동기, 前직장동료, 같은 부서 등 작은 모임을 만들어 지속적으로 신뢰를 쌓는다면 주위에 몰린 사람들이 산맥처럼 높고 단단한 인맥이 되어줄 것이다. 받아놓은 명함을 다시 찬찬히 손에 들고 귀하게 여기자. 꼼꼼하게 연락처를 정리해놓고 자신이 몸담고 있는 인맥 네트워크를 그려보자.

명함 상단에 받은 날짜를 기록해 고객, 업무, 친구 등으로 분류하고, 6개월 정도 연락이 끊겼던 사람과는 날짜와 시간을 정해 반드시 만나자. 경험이 풍부하고 신뢰할 만한 조력자가 단 한 명이라도 있다면 많은 조언을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 그가 가진 인맥, 노하우 등을 고스란히 전수받을 수도 있다. 얕고 잦은 만남보다는 횟수가 적더라도 깊은 만남을 가져야 한다. 물론 새로운 네트워크를 만든다고 해서 최고의 자산인 오래된 옛 지인을 소홀히 해서는 안 된다는 사실도 잊지 말자.

또한 이에 못지않게 좋은 인맥을 형성, 관리, 활용하기 위해서는 자신의 분야에서 으뜸가는 전문가가 되어야 한다. 변화의 물결이 거센 이 시대와 미래시대를 아우르는 시대에서 살아남기 위해서 전문가는 가장 좋은 삶의 방식이다. 다른 사람도 아는 것에 뒤늦은 열차를 타거나, 슬쩍 어찌 옆자리 끼어 앉아서 가길 바라지 말고 내 분야를 전문적인 수준까지 끌어올리며 자기만의 스타일로 변주해야 한다.

리더의 권위가 효과를 발휘하려면 타인에게 책임을 묻지 않고 자신에게 책임을 묻는 자책自責이 있어야 한다. 우수한 리더는 자책할 수 있는 사람이다. 뭔가 일이 잘 되지 않을 때 일단 조건 반사적으로 남 때문이라고 생각해버리기 쉽지만 이것은 권위를 바로 세우는 데 도움이 되지 않는다. ‘세상 경기가 나쁘다’,‘ 수요가 줄어들고 있다’, ‘거래처가 협력해주지 않는다’, ‘사원이 활성화되어 있지 않다’등은 실적이 부진한 기업 경영자가 흔히 입에 담는 말인데, 이것은 결국 남만 탓하는 표현이라고 할 수 있을 것이다.

자책은, 뭔가 잘 되지 않을 때 남을 비판하거나 비난하기 전에 먼저 자신의 문제로 받아들이고 그것을 해결하기 위해서 스스로는 무엇을 생각하고 무엇을 해야 좋은가 하는 자세로 생각하는 마음가짐을 말한다. 하는 일이 생각한 대로 진척되지 않거나 여러 가지 문제가 일어나는 것은 누구라도 경험하는 일인데, 그 경우 문제의 책임이나 원인을 갑자기 남에게 강요하지 않고 일단 자신의 문제로 받아들인다. 이것은 리더에게 가장 필요한 ‘인간적 능력’중 하나이다.

트루먼 대통령은 “모든 책임은 여기서 멈춘다(The buck stops here)”라는 문자판을 책상 위에 두고 있었다고 한다. 모든 책임은 자신에게 있다는 의미이기도 한 이 좌우명은 리더라면 타인을 책망하는 것이 아니라 반대로 자책할 수 있어야 한다는 것을 의미한다.

봉사와 희생 없이는 진정한 권위를 세울 수 없다. 물론 권력으로 억눌러서 아랫사람을 이끌 수도 있겠지만, 그렇게 한다면 따르는 시늉만 하게 할 뿐 진정으로 따르게 할 수는 없다. 모든 것을 자신의 책임 아래 봉사와 희생으로 얻은 권위만이 부하들을 진정으로 마음속으로부터 따르게 할 수 있다.